FAQ
Questions Fréquentes
Combien de temps à l’avance faut-il réserver sa location de planche de surf ?
Nous vous recommandons de réserver 7 jours à l'avance afin de vous assurer la disponibilité de la planche de surf.
Quels types de planches proposez-vous ?
Nous louons principalement des planches de surf en résine teintée Christenson, Channel Islands et Lost surfboards, adaptées à différents niveaux. Les modèles disponibles sont affichés lors de la réservation.
Quels sont les horaires de retrait ou livraison (check-in) ?
Le retrait du matériel se fait entre 16h00 et 19h00.
Si vous souhaitez un horaire différent de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Quels sont les horaires de restitution (check-out) ?
Le matériel doit être restitué avant 10h00 le dernier jour de location.
Si vous souhaitez un horaire différent de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Tout retard entraîne automatiquement la facturation d’une journée supplémentaire, prélevée si besoin sur le dépôt de garantie. Nous comprenons que parfois vos plans puissent changer, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions nous adapter au mieux à vos imprévus.
Puis-je annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation jusqu'à 30 jours avant la date de livraison, sans frais, et obtenir le remboursement intégral.
En cas d'annulation moins de 30 jours avant la date de livraison, un bon d'achat du montant payé utilisable pour une prochaine location dans les 3 mois vous sera envoyé.
Si vos plans ont changé, contactez notre équipe dès que possible. En cas de non présentation le jours de la livraison, aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Que faire en cas d'accident, de casse, de perte ou vol ?
Prévenez-nous immédiatement: nous contacter.
En cas de casse, les réparations ou remplacements pourront être retenus de la caution selon l’état du matériel.
En cas de perte ou vol, le matériel devra être remboursé à sa valeur de remplacement (retenu sur la caution).
Le matériel est sous la responsabilité de son locataire toute la durée de la location, il en est responsable et doit veiller à l'utiliser de manière sécurisée. En aucun cas la responsabilité de rentsurf ne pourra être engagée en cas d'accident matériel ou corporel avec le matériel loué.