Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01 / 03 / 2026

1. Champ d’application

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Rent Surf, concernant :

  • la vente d’accessoires,
  • tout produit physique expédiable.

⚠️ La location de planches de surf fait l’objet d’une remise en main propre et ne donne pas lieu à expédition, sauf mention contraire spécifique.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrés

après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

4. Délais de livraison estimés

Zone Délai estimé
France 2 à 5 jours ouvrés
Europe 3 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les périodes d’activité.

5. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont :

  • calculés automatiquement lors du passage en caisse,
  • affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils dépendent :

  • du pays de destination,
  • du poids et volume du colis,
  • du transporteur sélectionné.

6. Transporteurs utilisés

Nous utilisons notamment :

  • La Poste / Colissimo

(selon destination)

7. Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.

Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète.

8. Problèmes de livraison

Colis perdu ou endommagé

Le client doit nous contacter sous 48 heures après réception ou date estimée de livraison à :

📧 aloha@rentsurf.com

avec :

  • numéro de commande
  • description du problème
  • photos si nécessaire

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

10. Adresse incorrecte ou non réclamée

Si un colis est retourné pour :

  • adresse incorrecte,
  • absence du destinataire,
  • non-réclamation,

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

11. Location de planches (rappel important)

Les planches de surf louées sont :

  • remises en main propre uniquement,
  • sur le lieu convenu lors de la réservation.

Aucune expédition de planches n’est réalisée dans le cadre standard du service.